Le digital modifie le comportement et les attentes des clients. Cette évolution est déjà en marche dans toutes les banques et vous êtes au cœur de cette évolution ! Le CFPB–Ecole supérieure de la banque a développé Clientel’Up, un serious game proposé dans le cadre de sa formation « Pass omnicanal ».
Votre quête : Optimiser l’expérience client !
Pour y parvenir, vous voilà dans la peau de Céline Pagès ou de Youssef Madani, les conseillers clientèle de la Training banque. A chaque épisode du jeu, vous allez vivre plusieurs situations avec différents clients...